Москва:
9:30 до 18:00
Санкт-Петербург:
9:30 до 18:00
search-popup

ГОСТы

Общероссийский классификатор стандартовУСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ, УПРАВЛЕНИЕ И КАЧЕСТВО. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ. СОЦИОЛОГИЯ.КачествоУправление качеством и обеспечение качества

03.120.10. Управление качеством и обеспечение качества

1 2 3 4 5 6 7 8

  • ГОСТ Р ИСО 9002-96.
    отменён
    от: 22.03.2010
    Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании
    Quality systems. Model for quality assurance in productoin, installation and servicing
    Настоящий стандарт устанавливает требования к системе качества, необходимые для оценки возможности поставщика поставлять продукцию, соответствующую требованиям, по разработанному проекту.
    Настоящий стандарт применяется в следующих ситуациях:
    а) установленные требования к продукции сформулированы в виде разработанного проекта или документа технических требований;
    б) уверенность в соответствии продукции установленным требованиям можно получить посредством адекватной демонстрации возможностей поставщика в области производства, монтажа и обслуживания
  • ГОСТ Р ИСО 9003-96.
    отменён
    от: 22.03.2010
    Система качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
    Quality system. Model for quality assurance in final inspection and test
    Настоящий стандарт устанавливает требования к системе качества, необходимые для оценки возможности поставщика выявлять любые несоответствия продукции и управлять утилизацией этой продукции в процессе окончательного контроля и испытаний.
    Стандарт применяется в ситуациях, когда соответствие продукции установленным требованиям может быть продемонстрировано с достаточной уверенностью при условии, что определенные возможности поставщика проводить контроль и испытания изготовленной продукции могут быть подтверждены удовлетворительным образом
  • ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
    действующий
    от: 22.03.2010
    Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
    Quality management systems. Guidelines for performance improvements
    Настоящий стандарт содержит рекомендации, которые выходят за рамки требований, приведенных в ГОСТ Р ИСО 9001, и включает рассмотрение результативности и эффективности системы менеджмента качества, а следовательно, и потенциала по улучшению всей деятельности организации. По сравнению с ГОСТ Р ИСО 9001 цели, направленные на удовлетворенность потребителей и качество продукции, расширены: в них включены удовлетворенность всех заинтересованных сторон и деятельность организации в целом.
    Настоящий стандарт применим к процессам организации, и, таким образом, принципы менеджмента качества, на которых он базируется, могут быть распространены на всю организацию. Внимание в данном стандарте сосредоточено на достижении постоянного улучшения, измеряемого степенью удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.
    Настоящий стандарт содержит методические указания и рекомендации. Он не предназначен ни для сертификации или использования в контрактах и регламентах, ни для использования в качестве руководства по внедрению ГОСТ Р ИСО 9001
  • ГОСТ Р ИСО 10001-2009.
    принят
    от: 22.03.2010
    Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций
    Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for codes of conduct for organizations
    Настоящий стандарт содержит рекомендации по планированию, проектированию, разработке, внедрению, поддержанию и улучшению правил достижения удовлетворенности потребителя. Настоящий стандарт предназначен для применения к правилам, относящимся к продукции и содержащим обещания, которые организация дает потребителям.
    Настоящий стандарт предназначен для применения всеми организациями независимо от их типа, размера и выпускаемой продукции.
    Настоящий стандарт не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законодательными и другими обязательными требованиями
  • ГОСТ Р ИСО 10002-2007.
    действующий
    от: 22.03.2010
    Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
    Organization management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations
    Настоящий стандарт содержит руководство по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации.
    Настоящий стандарт не применим к трудовым спорам и спорам, переданным для решения третьей стороне вне организации.
    Настоящий стандарт предназначен для использования организацииями всех размеров и сфер деятельности
  • ГОСТ Р ИСО 10003-2009.
    принят
    от: 22.03.2010
    Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
    Quality management. Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations
    Настоящий стандарт содержит рекомендации для организации по планированию, проектированию, разработке, выполнению, поддерживаю и улучшению эффективности и результативности процесса урегулирования спорных вопросов, связанных с жалобами, которые организации не удалось разрешить своими силами.
    Настоящий стандарт, предназначенный для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и выпускаемой продукции, не предназначен для целей сертификации или заключения контрактов, а также для изменения каких-либо прав или обязанностей, установленных соответствующими законадательными и другими обязательными требованиями
  • ГОСТ Р ИСО 10005-2007.
    действующий
    от: 22.03.2010
    Менеджмент организации. Руководящие указания по планированию качества
    Enterprise management. Guidelines for quality plans
    Стандарт устанавливает рекомендации по разработке, анализу, приемке, применению и пересмотру планов по качеству.
    Стандарт может быть использован для подтверждения соответствия системы менеджмента качества требованиям ИСО 9001.
    Стандарт применим к планам по качеству для процесса, продукции, разработки проекта или выполнения контракта, в любой сфере промышленности и для любой категории продукции (аппаратные средства, программное обеспечение, материалы, услуги, процессы).
    Основное внимание в стандарте уделено реализации продукции. Стандарт не является руководством по планированию системы менеджмента качества организации.
    Стандарт не предназначен для использования при сертификации
  • ГОСТ Р ИСО 10006-2005.
    действующий
    от: 22.03.2010
    Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании
    Quality management systems. Guidelines for quality management in projects
    Настоящий стандарт содержит руководство по применению менеджмента качества при проектировании.
    Настоящий стандарт применим к проектам различных размеров и степени сложности: малым или большим, краткосрочным или долгосрочным, выполняемым в различных условиях независимо от вида проектируемой продукции (включая аппаратные средства, программное обеспечение, переработанные материалы, услуги или их комбинацию). Применение стандарта может потребовать некоторой адаптации к конкретному проекту.
    Настоящий стандарт не является руководством по управлению проектами. В нем рассматриваются вопросы менеджмента качества процессов проектирования. Руководство по процессному подходу и по процессам качества проектируемой продукции приведено в ИСО 9004.
    Настоящий стандарт не может быть использован для целей сертификации
  • ГОСТ Р ИСО 10012-2008.
    действующий
    от: 22.03.2010
    Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию
    Enterprise management. Measurement management systems. Requirements for measurement processes and measuring equipment
    Настоящий стандарт устанавливает общие требования для обеспечения демонстрации соответствия метрологическим требованиям и нормам процессов измерений и измерительного оборудования, а также приводит рекомендации по ее разработке и внедрению. Настоящий стандарт содержит требования менеджмента качества к системе менеджмента измерений, которая может являться частью общей системы менеджмента организации и направлена на обеспечение выполнения метрологических требований.
    Настоящий стандарт не предназначен для демонстрации соответствия ИСО 9001, ИСО 14001 или любому другому стандарту. Заинтересованные стороны могут по согласованию использовать настоящий стандарт для удовлетворения требований к системе менеджмента измерений, в том числе требований, выдвигаемых при сертификации систем качества и др.
    Настоящий стандарт не заменяет ИСО/МЭК 17025 и не дополняет его требований
  • ГОСТ Р ИСО 10015-2007.
    действующий
    от: 22.03.2010
    Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению
    Enterprise management. Guidelines for training
    Настоящий стандарт предназначен для применения при разработке, внедрении, сопровождении и постоянном улучшении стратегии и системы обучения, влияющих на качество поставляемой организацией продукции и устанавливает руководящие указания по обучению.
    Настоящий стандарт применим к организациям всех типов.
    Стандарт не может быть применен в контрактах, обязательных требованиях или для целей сертификации.
    Стандарт не дополняет, не изменяет или иным образом не модифицирует требования, установленные стандартами ИСО серии 9000.
    Настоящий стандарт не предназначен для использования поставщиками обучения, предоставляющими услуги другим организациям

1 2 3 4 5 6 7 8